Salesforce CRM-Implementierung
Salesforce CRM ist zu 100 % anpassbar und kann so gestaltet werden, wie es ein Unternehmen wünscht. iworxs verfügt über ein Team von hochqualifizierten, mehrfach zertifizierten Salesforce-Beratern, die darauf spezialisiert sind, die Leistungsfähigkeit der Plattformen Sales Cloud, Service Cloud, Communities und Marketing Cloud für Ihr Unternehmen nutzbar zu machen. Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Implementierung ist die Wahl des richtigen Implementierungspartners. Wir sind Salesforce-Experten, die sich Ihrem Erfolg verschrieben haben und Ihnen helfen können, Ihren ROI auf Salesforce zu maximieren, indem wir Prozesse rationalisieren und die Produktivität durch effektive und effiziente Lösungen steigern.
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Sales Cloud"-Implementierungen
- Passen Sie die Sales Cloud an und implementieren Sie sie, um Ihr Unternehmen und Ihr Vertriebsteam zu stärken.
- Migrieren Sie Ihre bestehenden Vertriebsdaten in Salesforce und integrieren Sie sie in andere Unternehmenssysteme.
- Bieten Sie eine 360-Grad-Sicht auf Kunden und Partner.
- Steigern Sie die Effektivität Ihres Vertriebsteams, indem Sie manuelle Vertriebsprozesse automatisieren.
Wichtigste implementierte Sales Cloud-Funktionen
- Lead-Management.
- Prognosenmanagement.
- Opportunity-Verwaltung.
- Implementierung von Best Practices.
- Konto- und Kontaktverwaltung.
- Sales Intelligence-Berichtswesen & Dashboards.
- Vertriebs-Produktivitäts-Tool.
Service-Cloud-Implementierung
- Anpassung und Bereitstellung in der Service Cloud, um die Produktivität der Supportmitarbeiter zu erhöhen.
- Erhalten Sie einen umfassenden Überblick über Kunden und Agenten.
- Erhalten Sie einen vollständigen und vernetzten Überblick über alle Support-Probleme im gesamten Kundenstamm.
- Geben Sie den Support-Agenten eine schnellere und bessere Erfahrung durch die Service-Konsole.
Wichtigste implementierte Service-Cloud-Funktionen
- Fall- und Ticket-Management.
- E-Mail und Web-to-Case.
- Wissensbasis.
- Kunden-Community.
- Case Lifecycle Metrics Reporting & Dashboards.
- Fallweiterleitung & Eskalation.
Erweiterte Funktionen
- Service Cloud-Konsole.
- Fall-Feed.
- Live-Agent.
- Berechtigungsmanagement mit Meilensteinen.
- Omni-Channel.
Community Cloud Implementierung
iworxs hat mehrere Kunden- und Partner-Communities mit folgenden Funktionen implementiert:
- Branding und Anpassungen.
- Single-Sign-On-Fähigkeit.
- Zusammenarbeit und Einbindung.
- Selbstbedienung und Kundenservice.
- Business Integration mit anderen Systemen und Daten.
Salesforce-Integration
Die Salesforce-Integrationsberater von iworxs bringen große CRM-Erfahrung mit, um Sie bei der nahtlosen Integration von Salesforce mit anderen komplexen Systemen zu unterstützen. Wir können sowohl benutzerdefinierte Integrationsmodule entwickeln als auch Integrations-Apps aus AppExchange abstimmen. Als Ergebnis erhalten Sie eine kosteneffektive Integration, die Ihnen hilft. Zu einem benutzerdefinierten Salesforce-Integrationsprozess gehört es, Ihre Geschäftsziele zu verstehen, einen Implementierungsplan zu erstellen und Sie und Ihr Team anschließend zu schulen, damit Ihre Salesforce-Integrationen sofort Wirkung zeigen. Als Ihr Salesforce-Integrationspartner möchten wir sicherstellen, dass Sie nach Abschluss des Prozesses für den Erfolg gerüstet sind. So funktioniert unser Salesforce-Integrationsprozess.
- Verbinden Sie das Front-Office (Vertriebs-, Marketing- und Kundensupport-Teams) mit dem Back-Office (Buchhaltungs-, Produktions- und Logistikabteilungen).
- Automatisieren Sie Geschäftsprozesse von Anfang bis Ende.
- Ermöglichen Sie Vertriebsmitarbeitern den Zugriff auf die von ihnen benötigten Funktionen über die Salesforce-Schnittstelle.
- Verbessern Sie die Benutzererfahrung mit einer einzigen Authentifizierung über alle Tools hinweg.
- Erhalten Sie eine 360-Grad-Kundensicht.
- Liefern Sie eine konsistente Kundenerfahrung.
Integrationsherausforderungen, die wir lösen
Salesforce-Integrationsberater beraten zu einem optimalen Integrationsplan und helfen bei Projekten jeder Komplexität, einschließlich der Lösung der folgenden Herausforderungen:
- Integration mit mehreren Systemen, die von unterschiedlichen Anbietern bereitgestellt werden.
- Integration von Cloud-basiertem Salesforce in On-Premises-Systeme.
- Integration mit komplexen kundenspezifischen Lösungen.
- Integration von mehreren CRM-Lösungen über regionale Niederlassungen hinweg.
- Komplexe Integrationsszenarien, die flexible und skalierbare Lösungen erfordern.
- Bedarf an vollständiger Transparenz der Informationsflüsse zwischen integrierten Anwendungen.
- Datensynchronisation in Echtzeit.
Salesforce-Migration
Wie migrieren Sie Ihre wichtigen Daten am besten von einem veralteten Altsystem direkt in Salesforce? Datenintegrität, Datensatzverfolgung und ein reibungsloser Übergang machen Ihre Gesamtumstellung zu einem Erfolg. Unsere Berater stellen sicher, dass der Prozess schnell, zuverlässig und nahtlos abläuft.Die Datenmigration ist eine entmutigende und langwierige Aufgabe. Aber sie muss nicht zeitaufwendig oder teuer sein. Lassen Sie die Datenspezialisten von iworxs die Last der Datenmigration von Ihnen und Ihrem Team nehmen.
Salesforce-Anpassung
Von Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Pardot bis hin zu Salesforce Wave Analytics, Chatter, Communities und Salesforce-basierten mobilen Anwendungen oder Salesforce AppExchange Apps bietet iworxs eine umfassende Suite von Salesforce-Entwicklungsservices, die es Ihnen ermöglichen, Ihr Unternehmen über die Standardfunktionalitäten hinaus zu transformieren. Unser Team aus erfahrenen und engagierten Salesforce-Experten arbeitet mit Ihnen zusammen, um den Geschäftswert Ihres Unternehmens zu steigern - Sie müssen Ihr Geschäft nicht ändern, um in Ihr Salesforce CRM zu passen, aber wir werden die Salesforce-Instanz strategisch an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Salesforce Mobile App Entwicklung
Die Salesforce Mobile-Plattform wurde exklusiv entwickelt, um das Beste von Salesforce auf mobile Geräte auszuweiten, damit Ihr Geschäft auch unterwegs nahtlos abläuft! Die Salesforce Mobile-App-Entwicklung ermöglicht es Benutzern, jederzeit und überall über eine einfache und intuitive mobile Benutzeroberfläche auf wichtige Daten zuzugreifen und daran zu arbeiten.
Bei iworxs bringen wir Ihre Arbeitsabläufe auf Ihr Handy, um sicherzustellen, dass Sie nahtlose mobile Erfahrungen haben. Wir entwerfen, entwickeln und implementieren mobile Salesforce-Apps auf AppExchange und führen benutzerdefinierte UX/UI-Unterstützung ein, um Ihrer Marke eine persönliche Note zu verleihen. Darüber hinaus setzen wir unsere Expertise in Visualforce und Lightning ein, um Salesforce Mobile-Apps zu nutzen.